2013年11月21日

内向きな組織とは?内向き志向とは?内向きな組織になる原因って何?(1)

「内向きな組織」とか「内向き志向」とかって、どーゆーことなんだろーか???
何がどーゆー状態だったら内向きで、どーゆー状態だったら内向きではないってことなんだろーか???

組織っていったい何なんだろーか???
何のために、組織ってもんが存在するんだろーか?
誰のために、組織ってもんが存在するんだろーか?

とかについて・・・

「三方よしの経営相談」や、「自律型人材育成」「組織力の強化や向上」「経営に役立つ情報活用(IT活用・ICT活用)」のお手伝いを行なっているせいか・・・

いろんな意味で考えさせられる機会があるんですが・・・・
( ̄  ̄;) うーん

コレって、もしかしたら・・・

「組織じゃないとできないこと、組織でなくてもできることって何だろう?」シリーズ
「強い組織の作り方とは?強い組織か弱い組織かの判断基準って何だろう?」シリーズ
「人材採用とは?従業員を雇用するのは何のため?誰のためなんだろう?」シリーズ
「年齢にこだわって採用するか不採用にするか決める理由って何だろう?」シリーズ
「顧客って誰のこと?どんな人や企業がお客様か考えると気づくことって?」シリーズ
高付加価値を生み出していると感じる組織と感じられない組織の違いって何だろう?
見込み客を獲得するアプローチと失う売り込みの違いって何だろう?
顧客離れが起きる徴候や原因についてよく知っているのは誰なんだろう?
「管理職が論文やレポートを書く意味って?何のため?誰のためなんだろう?」シリーズ
「うちの会社は特殊、うちの業界は特別というのは本当なんだろうか?」シリーズ
「無駄な会議と意味のある会議の違いとは?内向きな組織との関係って?」シリーズ
「日本人の生産性が低い理由って?生産性の向上ってどういう事なんだろう?」シリーズ

などなどにも、ある意味関係するっちゃーするかも〜???
なーんて、感じたので・・・

内向きな組織って、いったいどーゆーことなんだろーか?
内向きとか、内輪とか、内向き志向とかって、いったいどーゆーことなんだろーか?

どこからどこまでが、「内」なんだろーか?
どこからが、「外」なんだろーか?

何がどーゆー状態だったら、内向きな組織と言えるんだろーか?
何がどーゆー状態だったら、内向きな組織とは言えないんだろーか?

どーして、内向きな組織になってしまうんだろーか?
内向きなのかそうでないのかって、誰がどういう基準判断するんだろーか?

内向きな組織だと、誰が困るんだろーか?
内向きな組織だと、誰が喜ぶんだろーか?

内向きな組織になることによって、本当にトクするのは誰なんだろーか?
内向きな組織になることによって、本当にソンするのは誰なんだろーか?

そもそもの話、組織って何なんだろーか?
何のために、組織ってもんが必要なんだろーか?
誰のために、組織ってもんが必要なんだろーか?
どーゆー時には組織ってもんが必要で、どーゆー時には必要じゃないんだろーか?

などなどについて・・・

一緒に考えてみません? (^^)
あ、モチロン、「自律的に」という意味で。

ちょっと興味あるかも〜?
って言ってくださる方は、お付き合いいただけると嬉しいです。(^^)/


んーと、まずは・・・

特に「爆発・炎上・崩壊組織」で消防のお手伝いを行っていると、従業員の方からお聞きすることもある、例えばこんな声から考えてみるのはどーでしょう?


■ Aさんの声
ウチの会社って、ホントに内向きな組織ですよね・・・

この会社に入るまでは、組織ってどちらかと言うと好きな方だったんですよね・・・
独りでできないからこそ、組織をつくるんだって感じで・・・

自分にできることで他の人にはできないことは自分がやればいいし・・・
逆に、自分ができることは自分でなるべくやるけど、自分にできないことは他の人に頼ったっていいって感じで・・・

助け合える関係ってゆーか・・・
みんなで力を合わせて、誰かのために一生懸命がんばるってゆーか・・・
みんなで世の中の役に立っているって、実感できるってゆーか・・・

でも、この会社に入ってからというものの、組織に対するそういう良いイメージが吹き飛んでしまいましたよ・・・
組織というものが、本当に嫌いになりそうになっています・・・

職場で聞こえてくるのは、上司が悪いとか部下が悪いとか、そんなのばっかりで・・・
無能な上司を辞めさせる方法とか、上司に逆らう部下を辞めさせる方法とかのキーワードで、ネット検索している人もいますし・・・

経営者が悪いとか、管理職が悪いとか、従業員が悪いとか・・・
得意先が悪いとか、下請け企業が悪いとか、元請け企業が悪いとか、業界が悪いとか、政府が悪いとかも・・・

いつだって、誰かが誰かに対して愚痴とか文句とかばっかり言っているんですよね・・・
陰口とかもいっぱい聞こえて来ますし・・・

そりゃー、誰だってストレスがたまることもあるでしょーし、腹立つことだってあるでしょーから、愚痴とか文句とかを言いたくなることだってありますよね・・・
心の中に溜め込んでいるよりは、吐き出した方がずっと良いとは思いますよ・・・

そう思うから、愚痴とか文句とかを直接言われた時は、ひたすら聞くことにしているんですけどね・・・
お互い様と言えば、お互い様のこともあるでしょーし・・・
それも助け合いの一種とも言えるでしょーし・・・

でもね・・・、何だかすごく疲れるんですよね・・・
こう毎日ですとね・・・

私はどちらかと言うと、前向きな考え方の方だとは思うんですけど・・・
でも、この会社で仕事を毎日していると、どんどん後ろ向きな考え方に変わってしまうってゆーか・・・

そんな自分自身がイヤでイヤでたまらなくなって来て、自己嫌悪に陥ってしまうんです・・・
こうしてグタグダ言っている自分のことも、ものすごく嫌になっているんです・・・

私は、この会社には向いていないのかもしれませんね・・・
さっさと、辞めちゃって、組織に属さずに独りで仕事ができるようになった方がいいのかもしれませんね・・・


■ Bさんの声
ウチの会社って、ホントに内向きな組織ですよね・・・

こんな風に感じているのって、私だけじゃないと思うんですよ・・・
みんな口には出さないけれども、内向きな組織だって何となく感じてはいると思うんですよね・・・

だって、会議にしたって何にしたって、全てにおいて社内の都合が優先されるですから・・・
たとえば、取引先を待たせて会議するなんて日常茶飯事ですし、ウチの会社ではそれが当たり前のことですから・・・

でもねー、しがないいち従業員の立場だと、どーすることもできないんですよね・・・

逆らったら、自分のクビが危うくなっちゃいますからね・・・


■ Cさんの声
ウチの会社って、ホントに内向きな組織ですよね・・・

つくづく嫌気が差していますよ・・・
さっさと辞めたいのが本音なんですけどね・・・

こんな風に感じているのって、私だけじゃないと思うんですよ・・・
みんな言い出せないだけで、内向きな組織だって心の中ではものすごく感じていると思うんですよね・・・

ウチの会社って、全てにおいて社内ルールが優先されるのが暗黙の了解になっちゃってるんですよ・・・
経営者の命令、管理職の命令は絶対!って決まっているんです・・・
従わないヤツ = 協調性すらない無能なヤツってレッテルをはられちゃうんです・・・

上からの命令に誰も逆らうことなんて、絶対にできませんよ・・・
もしも逆らったら、どんな目に遭うかわかりませんし・・・

さっさと辞めてしまいたいのは山々なんですけど、そう思うと怖くて言い出せないんですよ・・・
辞めようとした人が、どんな目に遭ったのかも見てしまいましたしね・・・


■ Dさんの声
ウチの会社って、ホントに内向きな組織ですよね・・・
心底、嫌気が差していますよ・・・

でも、辞めたくても辞められないんですよね・・・
このご時世では、転職先もなかなか見つからないでしょうし・・・
それに、この業界だったら、どこの会社に行っても同じようなものかもしれませんし・・・

ホントに内向きな組織だなーって感じることは、挙げるとキリがないぐらいたくさんあるんですけどね・・・
中でも「世間の常識、会社の非常識」とは、よく言ったものだなーといつも思うことがあるんですよ・・・

お願いですから、せめて法律ぐらいは守って欲しいんですよね・・・
たとえば、労働法とか・・・

社内ルールの方が、法律よりも優先されるってことは有り得ないんですから・・・
グローバル化がどーのとかって、言っている時代なんですからね・・・

って、社内でもこんな風にはっきり言えたら苦労しないんですけどね・・・


■ Eさんの声
ウチの会社って、ホントに内向きな組織ですよね・・・
正確に言うと、ウチの部署だけが内向きな組織なのかもしれませんけど・・・

こんな内向きな組織になっちゃうのって、ムリはないとも思うんですよね・・・
だって、仕事内容が仕事内容なので、お客さんと直接接する機会なんて滅多にないんですから・・・

それに、仕事内容も結構細かいですしね・・・
縁の下の力持ち的な部署とゆーか、何とゆーか・・・

仕方がないですよね・・・、これじゃー内向きな組織になっても・・・


■ Fさんの声
ウチの会社って、ホントに内向きな組織ですよね・・・

と言っても、決して仲が悪いワケじゃーないんですけどね・・・
どちらかとゆーと、仲が良い方だとは思うんですけどね・・・

でも、一言で言うと、内輪ウケって感じなんですよね・・・
何のためなのか?誰のためなのか?とかが、よく見えないってゆーか・・・

こんな内向きな組織だから、取引先も離れて行ってしまうんじゃないかな?
人財と言われている優秀な人たちから、どんどん辞めて行ってしまうんじゃないのかな?
人在、人罪、人済ばっかりの組織になっちゃうんじゃないのかな?

って、よく思うんですよ・・・

新しい製品をつくるにしたって、お客さんが欲しいものをつくるんじゃーなく、自分たちがつくりたいと思っているものを、ただつくっているだけのように感じることもよくあるんですよ・・・

これじゃー、お客さんが買ってくれるワケないですよね・・・
売上が上がらないのも当たり前の話だと思いますよ・・・

だって、お客さんの声をちゃんと聞いていないんですから・・・
お客さんの本音の声を苦労して一生懸命聞いてきた、従業員の声が届かないんですから・・・

そんな状況で、見込み客に売り込みをかけたって、買ってもらえるワケないですよね・・・
むしろ、嫌われてしまうだけですよね・・・
顧客離れが、ますます進んでしまうだけですよね・・・


■ Gさんの声
ウチの会社って、ホントに内向きな組織ですよね・・・
昔は、こんな組織じゃなかったと思うんですけどね・・・

特にここ最近、すごく内向きなっているように感じることが多くなったんですよ・・・
リストラがあったこととも、もしかしたら関係しているのかもしれませんけど・・・

たとえば、ノルマについてもちょっと思うところがあるんですよね・・・
ノルマを設定する意味って、何なんだろうか???って・・・

と言っても、ノルマそのものを設定すること自体が悪いと言っているワケじゃーないんです。
会社の存続のためにも、給料をもらうためにも、売上が必要ですから・・・

でも、どーやったって達成できないって誰もが感じるような、めちゃくちゃなノルマなんて設定する意味があるんだろうか?
それで、ノルマが達成できなかった時の反省文を書かせる意味ってあるんだろうか?
って、思っちゃうんですよ・・・

これじゃー、ノルマを達成することそのものが、目的化してしまうんじゃないのかな?
ノルマを設定すること自体が、目的化してしまうんじゃないのかな?

極端な話、お客さんを騙してでも無理やり売りつけて、ノルマを達成しようとする人が出てきてもおかしくないんじゃないのかな?
自分の身の安全さえ確保できたら、お客さんがどーなろーと、他の人がどーなろーと、そんなの知ったこっちゃないって人が出てきてもおかしくないんじゃないのかな?

儲けることそのものとか、利益を上げること自体が、目的化してしまうんじゃないのかな?
って、思っちゃうんですよ・・・

そもそもの話、顧客のニーズを把握することすらせずに、内輪で自画自賛しているだけの商品なんて、誰も買ってくれませんよね・・・

その商品が良いと思っているのは、実はウチの会社の上層部だけなんですよね・・・
上層部の機嫌を損ねると面倒なことになるので、みんな合わせるようにしていますけれども・・・

みんな生活がかかっていますし、家族を養わなきゃいけないし・・・
リストラなんてされたら、たまったもんじゃありませんし・・・

そんな状況ですから、お客さんには全く相手にしてもらえないんです・・・
でも、それを言っちゃうと、ノルマが達成できない言い訳としかとらえてもらえないでしょーし・・・

仕方がないから、家族とか友だちとかに売ろうとも一瞬考えたんですけどね・・・
従業員の中で、そーやって家族とか友だちとかに売って、ノルマを無理やり達成している人もいますけどね・・・

でも、私にはとてもできませんよ・・・
そんなことをするぐらいだったら、自腹を切って買い取る方がまだマシですよ・・・

だって、自分が欲しいと思っていないものを、従業員が欲しいと思っていないものを、家族とか友だちとかに無理やり勧めて買わせるなんて、私にはとてもできませんから・・・

勤め先の代わりはあるでしょーし、その気になれば見つけて転職できるでしょーけど、家族とか友だちとかの代わりはいませんしね・・・

そんな風に考えてしまう私は、今のこの会社には向いていないのかもしれませんね・・・
リストラされてしまう前に、転職しちゃった方がいいのかもしれませんね・・・


■ Hさんの声
ウチの会社って、ホントに内向きな組織ですよね・・・

この会社に入る前は、こんなに内向きな組織だなんて思いもしませんでしたよ・・・
もっとこう、お客様のためとか世の中とかの役に立っているって実感が持てると期待していたんですけどね・・・

どーして、こんなに内向きな組織になっちゃったんだろ〜???
って、思っちゃいますよ・・・

「顧客第一主義」とか「お客様のため」とかってよく言っているくせに、本音ではお客様のことなんて全然考えていないんですから・・・
だから、平気であんなことができちゃうんだと思うんですよね・・・

そーゆー組織風土とゆーか社風とゆーかなんでしょーね・・・、きっと・・・
みんな、感覚が麻痺しちゃっるんでしょうね・・・、きっと・・・

でも、内向きになっちゃう気持ちもわからなくはないんですよね・・・
ウチの会社では、内向きにならないとやっていけないでしょうから・・・

そう考えると、私もアレコレ考えずに、とっとと思考停止しちゃった方がいいんでしょうね・・・
内向き志向に、さっさとなっちゃった方がラクなのかもしれませんよね・・・

-----


うーむ・・・
どっ・・・、どーでしょう???

「そっ・・・、そーだったのかー! ガ━━(= ̄□ ̄=)━━ン!! 」
「だからー!!だからだったのかー!! ヾ(.;.;゜Д゜)ノ 」

という方も、いらっしゃれば・・・

「自分では内向き志向になっていないつもりだったんだけど、内向き志向になっているのは他のヤツだって思っていたんだけど、そういう自分自身もいつの間にか染まっちゃってたのかも・・・ \( ̄▽ ̄;)/ 」
「こっ・・・、コレはコワイ!!めっちゃコワイ!! (;゜∇゜) 」

という方も、いらっしゃれば・・・

「一人ひとりと話すと内向き志向って感じじゃー決してないのに、どーしてこんな風に内向きな組織になっちゃうんだろーね・・・ 。。。(〃_ _)σ‖ 」
「そーだよなー・・・、コレじゃー、組織でやっている意味がないよな〜・・・、もったいないよな〜・・・ (; ̄ェ ̄)」

という方も、いらっしゃれば・・・

「ウチの組織は絶対に変わらないし、変えられないって思ってたけどさ〜、ってコトはだよ〜、組織文化を変えるには、もしかして・・・ ( ̄・ ̄*) 」
「そっかー、だったら自分にもできそうなコトって意外とあるのかも〜??? d(⌒ー⌒) 」

という方も、いらっしゃれば・・・

「よし!決めた!会社を辞めて独立しよう!起業して、自分が理想とする組織をつくっちゃおーっと♪ y( ̄ー ̄)y 」
「そーだよなー、グタグダ言っていたって始まらないよな〜、そーゆー自分自身のコトもイヤだよな〜、とっとと転職しちゃおーっと♪ ヽ(  ̄з ̄)ノ 」

という方も、いらっしゃれば・・・

「だから、組織ってもんが大嫌いなんだよー!! (;´д⊂) 」
「組織が大嫌いでも、組織に属すしか生きていく方法が他にないから仕方がないよな・・・、結局、我慢するしかないよな・・・ (>_<、) 」

という方も、いらっしゃれば・・・

「そーだそーだ!!経営者が悪い!管理職が悪い!! ( ̄ヘ ̄)凸 」
「頼むから、誰かナントカしてくれよ〜!! o(><;)(;><)o 」

という方も、いらっしゃれば・・・

「ナルホド・・・、ちょっぴりわかった気がするかも・・・ ヽ(´ー`)ノ 」
「あ、なーんだー、そーだったんだ〜 (〃▽〃) 」

という方も、いらっしゃるんじゃーないでしょうか?

他にも、例えば・・・

「普通とは?一般的とは?当たり前とは?誰がどんな基準で決めるんだろう?」シリーズ
対症療法とは?会社の現状そのものに対処しようとすると何が起こるんだろう?
現状把握ってどんな時に必要?何のため?対処方法や効果などとの関係って何だろう?
「会社がよからぬ方向に走ってしまう前にできることって何だろう?」シリーズ
「自分で考える」と「独りで考える」って同じ?組織力などとの関係って?
「従業員に危機感を持たせる、危機感を煽るメリットやデメリットって何だろう?」シリーズ
「優秀な人材が辞める本当の理由、優秀な社員から辞める原因って何だろう?」シリーズ
「優秀な人材が見つからない、有能な人材が採用できない原因って何だろう?」シリーズ
「属人化とは?属人化する原因って?メリットやデメリットって何だろう?」シリーズ
「日本人の強みや弱みとは?外国人には真似できないことって何だろう?」シリーズ
「日本の良さとは?外国人や海外経験のある日本人が感じる事って何だろう?」シリーズ
「グローバル人材とは何だろうか?グローバル化や国際化って?」シリーズ
「マニュアルとは?何のため?人材育成や組織力などとの関係って何だろう?」シリーズ
人材育成をマーケティング・コンセプトから考えると見えることって何だろう?
自律型人材は、一方的に教えて育てる教育で育てられるんだろうか?
従業員の潜在的な能力の発掘、発揮方法って?組織力などとの関係って何だろう?
人間にしかできないこと、コンピュータにできること、できないことって何だろう?
不平、不満、不安って悪いことばかり?不平、不満、不安などをうまく活用する方法って?

などなども含めると・・・

組織をつくることって、目的なんだろーか?
組織をつくることって、手段なんだろーか?

内向きな組織やら内向き志向やらって、理念・ビジョン・ミッションなどとは何がどう関係するんだろーか?
内向きな組織やら内向き志向やらって、戦略とは何がどう関係するんだろーか?
内向きな組織やら内向き志向やらって、方針とは何がどう関係するんだろーか?

内向きな組織やら内向き志向やらって、利益生産性などとは何がどう関係するんだろーか?
内向きな組織やら内向き志向やらって、付加価値イノベーションなどとは、何がどう関係するんだろーか?

内向きな組織やら内向き志向やらって、リストラ経営資源などとは、何がどう関係するんだろーか?
内向きな組織やら内向き志向やらって、帰属意識、仲間意識、忠誠心、愛社精神などとは何がどう関係するんだろーか?

内向きな組織やら内向き志向やらって、独自性や優位性、差別化競争力(国際競争力)などとは、何がどう関係するんだろーか?
内向きな組織やら内向き志向やらって、取引先や従業員からの信用や信頼などとは、何がどう関係するんだろーか?

内向きな組織やら内向き志向やらって、人件費や人件費の削減などとは何がどう関係するんだろーか?
内向きな組織やら内向き志向やらって、助成金や補助金などとは何がどう関係するんだろーか?

内向きな組織やら内向き志向やらって、組織力とは何がどう関係するんだろーか?
内向きな組織やら内向き志向やらって、現場力とは何がどう関係するんだろーか?
内向きな組織やら内向き志向やらって、出る杭を打つ組織なのか出る杭を打たない組織なのかとは何がどう関係するんだろーか?

内向きな組織やら内向き志向やらって、いい人財を採用することとは何がどう関係するんだろーか?
内向きな組織やら内向き志向やらって、人事異動とは何がどう関係するんだろーか?

内向きな組織やら内向き志向やらって、人材育成とは何がどう関係するんだろーか?
内向きな組織やら内向き志向やらって、社員研修やセミナーなどの研修の類とは何がどう関係するんだろーか?

内向きな組織やら内向き志向やらって、自律や自立、自分で考えて行動する力などとは、何がどう関係するんだろーか?
内向きな組織やら内向き志向やらって、協調性主体性などとは、何がどう関係するんだろーか?
内向きな組織やら内向き志向やらって、やる気や向上心、チャレンジ精神などとは、何がどう関係するんだろーか?

内向きな組織やら内向き志向やらって、当事者意識危機感などとは、何がどう関係するんだろーか?
内向きな組織やら内向き志向やらって、問題発見力問題解決力などとは、何がどう関係するんだろーか?

内向きな組織やら内向き志向やらって、マネジメント力とやらとは何がどう関係するんだろーか?
内向きな組織やら内向き志向やらって、リーダーシップ力とやらとは何がどう関係するんだろーか?

内向きな組織やら内向き志向やらって、経営者の役割や仕事とは何がどう関係するんだろーか?
内向きな組織やら内向き志向やらって、管理職の役割や仕事とは何がどう関係するんだろーか?
内向きな組織やら内向き志向やらって、人事部(総務部)の役割や仕事とは何がどう関係するんだろーか?

なんかについも、いろんな意味で考えさせられちゃいません? (^^)

ふーむ・・・、こーやって考えてみると・・・

まだ見えていないだけで・・・

意外なところにヒントがいっぱい溢れている
おお〜っ ━━━━ヽ(゜Д゜)ノ━━━━ 見っけ〜♪


のかも〜???

なーんて、感じません? (〃▽〃)

どっ・・・、どうでしょう???
皆さまは、どう思われますか?


・・え?

「わかったよーなわからんよーな・・・ ( ̄д ̄;) 」
「やっぱ、頭がウニ状態じゃー!よくわからーん! \(  ̄曲 ̄)/ 」
「全然、ピンとこねぇーし! ((o(>皿<)o)) うっきぃぃぃー!! 」

・・・って?

ううっ・・・、すみません・・・。m(_ _)m

ではでは・・・


■ 内向きな組織とは?内向き志向とは?内向きな組織になる原因って何?(2)


では、上記とは違う声から引き続いて一緒に考えてみませんか?
ヾ(・◇・)ノ

ちょっと興味あるかも〜?
って言ってくださる方は、ゆるゆる〜っとお付き合いいただけると嬉しいです。(^^)


あ・・・、続きは気が向いた時に書く予定なので・・・
しばらく待ってやってくださいますよう、ひれ伏してお願い申し上げます(懇願)。
m(_ _)m


※「一体いつ、続きを書くんだよー(怒)!」と言ってくださる奇特な方へ※
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posted by ネクストストラテジー at 07:40| Comment(2) | 組織や仕組みから考えて行動してみる | 更新情報をチェックする
この記事へのコメント
私はNECグループの子会社に居ながら縁あって関本忠弘様(当時社長)と雑談レベルのお話する機会が有りました。
ここを読んで関本様を思い出していました。
常々「この仕事をやって誰が喜ぶのか、この仕事をしなかったら誰が困るのかを考えて仕事をしてくれ」と言われていました。
そして間接部門に多い生産性が見えない職場の国語学者と評論家を極端に嫌っていました。
やつら何もしない上に人のやることに文句を言うだけで給料もらっている。
鉛筆転がして帳面書いて居るだけで何をやってるんだか。
経営者になっても、現場意識、現場力を気にするエンジニアだった様子を感じていました。
関本様は同意感があると思います。

Posted by aicera at 2013年11月23日 16:29
aiceraさま

初めまして。
コメントありがとうございます。(^^)

> 常々「この仕事をやって誰が喜ぶのか
> この仕事をしなかったら誰が困るのか
> を考えて仕事をしてくれ」と言われていました。
へぇ〜、そーなんですね〜。

> 関本様は同意感があると思います
こーんなボログなのに、もしも本当にそうだとしたら、ちょっち嬉しいですね〜。
気が向いたときにでも、イタコでも使ってご本人に直接確認してみてくださいませませ〜。
(⌒人⌒)
Posted by ネクストストラテジー at 2013年11月25日 08:21
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